ABS E-Banking FAQ

Hierzu benötigen Sie eine Vertragsnummer, ein Passwort und die ABS Banking App. Kontaktieren Sie uns für einen E-Banking-Vertrag.

Sofern Sie Ihr Passwort noch kennen, können Sie über den Button «Entsperren» Ihren Zugang wieder freischalten.

Benötigen Sie ein neues Passwort? Klicken Sie stattdessen auf «Passwort zurücksetzen» und folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Der E-Banking-Vertrag wird nach dreimaliger Falscheingabe des Sicherheitscodes oder des Passwortes aus Sicherheitsgründen gesperrt. Zudem erfolgt eine automatische Sperrung, wenn über einen längeren Zeitraum keine Anmeldung erfolgt ist. Falls Sie das Passwort oder den Sicherheitscode falsch eingegeben haben, können Sie über den Button «Entsperren» die Entsperrung selbständig vornehmen, sofern Sie Ihr Passwort noch kennen. Für Unterstützungen können Sie gerne die E-Banking Hotline unter 0800 1990 00 kontaktieren.

Ja, Sie benötigen eine Internetverbindung und Ihr autorisiertes Gerät, um den Sicherheitscode einzugeben.

Über die Funktion «Nachrichten» im E-Banking haben Sie die Möglichkeit eine Nachricht an Ihre Bank zu senden. Diese Nachricht wird verschlüsselt übermittelt.

Ja, mit der Funktion «Benachrichtigungen» können Sie sich zum Beispiel via SMS und/oder E-Mail kostenlos über diverse Ereignisse wie Ihre finanzielle Situation oder den Eingang einer neuen Nachricht informieren lassen. Unter Einstellungen -> Benachrichtigungen finden Sie alle Parameter zur Einrichtung der Benachrichtigungen.

E-Dokumente sind elektronische Bankbelege, die Ihnen als PDF-Dokument direkt im E-Banking unter «E-Dokumente» zugestellt werden. Sie entscheiden, ob Sie die Dokumente auf Ihrem Computer speichern möchten oder ob Sie Ihre Bankbelege ausdrucken wollen.

Um Ihre Bankbelege als E-Dokumente zu empfangen, ist eine Anmeldung im E-Banking nötig. Wählen Sie dazu direkt im E-Banking Services -> E-Dokumente. Über das Dreipunkte-Menü ("∙∙∙") oben rechts, gelangen Sie zu den Einstellungen. Hier können Sie einstellen, ob Sie die Dokumente per Post oder via E-Banking als E-Dokument (PDF) erhalten.

Unter Einstellungen -> Mein Profil müssen Sie Ihre Telefonnummer und/oder E-Mail Adresse erfassen, damit Sie Benachrichtigungen erhalten können. Über das Menü Benachrichtigungen können Sie diese im Detail steuern.

Neu erfolgt das Login via ABS Banking App als zweiter Faktor zur Authentifizierung (2FA). Laden Sie die ABS Banking App herunter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Dafür gibt es drei zentrale Gründe:

• höhere Sicherheit im E-Banking
• verbesserte Benutzungsfreundlichkeit
• Passwort wird für die ABS Banking App sowie für Web E-Banking nicht mehr unterschieden

Die ABS ist eine relativ kleine Bank. Um in der IT personell und finanziell ressourcenschonend zu bleiben, ist die ABS Mitglied in einem Bankenverbund mit zurzeit 25 anderen regionalen Banken. Sie kann dadurch von Synergien profitieren und auf kostspielige, eigenständige Lösungen verzichten. Diese Einsparungen kommen indirekt unseren Kundinnen und Kunden zugute.

Neu erfolgt das Login via ABS Banking App als zweiter Faktor zur Authentifizierung (2FA).

1. Laden Sie im Apple App Store oder Google Play Store die kostenlose ABS Banking App herunter.

2. Auf der App klicken Sie auf Mehr Optionen -> Gerät aktivieren.

3. Geben Sie am PC auf der ABS-Website unter E-Banking Ihre persönliche Vertragsnummer und Ihr Passwort ein.

4. Scannen Sie mit der App den Aktivierungscode nach dem Eingeben ihrer Zugangsdaten.

Um Ihre Mobile App als neues Authentisierungsmittel zu verwenden, wählen Sie «Mehr Optionen» -> «Jetzt umstellen» und folgen Sie den Anweisungen in der App. Die Aktivierung ist nun abschlossen und Ihr Profil in der App hinterlegt. Sie sind eingeloggt und können Ihr E-Banking nutzen.

Ja und es ist sogar empfehlenswert mehr als ein Gerät zu registrieren. Bei einem Verlust ist Ihr Zugang zum E-Banking weiterhin gewährleistet.

Im E-Banking können Sie diese unter Einstellungen -> 2FA Geräte Verwalten konfigurieren. Hier können Sie selbstständig Geräte hinzufügen, mutieren oder löschen.

Wenn kein Zweitgerät aktiviert wurde, bitten wir Sie zwecks persönlicher Identifikation telefonischen Kontakt aufzunehmen: E-Banking Hotline 0800 1990 00 (Mo - Fr 07.00 - 21.00 Uhr; Sa 08.00 - 12.00 Uhr)

Dieser Entscheid wurde nach eingehender Evaluation zusammen mit den anderen Banken, mit denen wir unsere IT im Verbund lösen, getroffen und basiert auf sicherheitstechnischen Gründen.

Vorläufig ist die ABS Banking App nicht in der Huawei App Gallery verfügbar.

1. Beim Login ins E-Banking am PC müssen Sie die Vertragsnummer und das Passwort eingeben danach auf Login klicken.

2. Auf der nächsten Seite klicken Sie auf «Offline-Modus».

3. Öffnen Sie die ABS Banking App, über Mehr Optionen -> QR-Code bestätigen können Sie nun den QR-Code am PC scannen.

4. Geben Sie dann den Sicherheitscode aus der App am PC ein und klicken Sie auf Anmelden.

Nach der Erfassung der Zahlungsdaten müssen Sie im Browser auf «Jetzt freigeben» klicken. Anschliessend erscheint via App eine Pushnachricht. Diese wird identisch bestätigt wie beim Login.

Nach der Erfassung der Zahlungsdaten müssen Sie im Browser auf «Jetzt freigeben» klicken. Anschliessend werden Sie aufgefordert den sechsstelligen in der App angezeigten Offline-Code einzugeben.

Oftmals besteht ein Synchronisationsproblem mit der Zeit. Wählen Sie auf Ihrem Gerät die «automatische Einstellung» der Zeitzone aus und nehmen Sie erneut ein Login vor.

Unsere Authentisierungslösungen funktionieren mit allen gängigen Webbrowsern. 

Wichtige Information zum Login mit Safari und Firefox:
Wenn Sie Probleme mit dem Login über Safari oder Firefox haben, installieren Sie bitte die aktuelle Version des Browsers. Wir empfehlen Ihnen Microsoft Edge oder Chrome zu verwenden.

Die unnötigen Emissionen für die Produktion in Asien und die Transporte in die Schweiz können eingespart werden. Lesegeräte werden mit nicht aufladbaren Knopfbatterien betrieben, welche anfällig für ein Auslaufen und so für vermeidbare Defekte verantwortlich sind.

Nicht mehr benutzte oder defekte Geräte müssen als Elektroschrott entsorgt werden. Dies ist auch dann nötig, wenn ein Gerät nur für kurze Zeit von einer Kundin oder einem Kunden genutzt wird und aus Sicherheitsgründen nicht weiterverwendet werden darf. Die meisten unserer Kundinnen und Kunden verfügen über ein Gerät (Smartphone, Tablet oder iPod), mit dem die ABS Banking App kompatibel ist und benutzt werden kann. Es ist daher keine Produktion zusätzlicher Geräte notwendig, die nur dem Zweck des Logins ins E-Banking dienen.

Zusammengefasst bietet die ABS aus rein ökologischen Gründen keine physischen Lesegeräte mehr an.

Die Sicherheit im Online-Banking ist von höchster Bedeutung. Traditionelle Verfahren wie das mobile TAN-Verfahren (SMS-Codes) haben sich als anfällig für verschiedene Sicherheitsrisiken erwiesen. Neu wird die ABS Banking App für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verwendet.

Erfassen Sie eine Zahlung auf dem E-Banking unter Zahlungen -> Zahlung erfassen. Wird dem Zahlungsempfänger erstmals Geld überwiesen, können Sie die IBAN des Empfängers oder der Empfängerin in das Feld eintippen. Andernfalls können Sie auch nach Empfänger oder Zahlung suchen, oder Letzte Zahlungen als Vorlagen verwenden. Weiter können Sie Rechnungen über mehrere Quellen importieren.

Daueraufträge finden Sie unter Zahlungen -> Daueraufträge -> Dauerauftrag erfassen.  Anschliessend können Sie die Details zum Dauerauftrag erfassen und den Dauerauftrag mittels «Speichern» sichern.

Zahlungslisten finden Sie unter Zahlungen -> Zahlungslisten -> Neue Zahlungsliste. Hier haben Sie die Möglichkeit eine neue Zahlungsliste zu erstellen.

Wenn Sie eine Zahlung an einen neuen Empfänger erfassen, so muss diese aus Sicherheitsgründen zusätzlich einmalig signiert werden. Nach dem Klick auf «Überweisen» startet automatisch der Prozess für die Transaktionssignatur. Danach folgen Sie bitte den angezeigten Schritten im E-Banking. Wenn Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, erhalten Sie eine Push-Mitteilung der ABS Banking App. Befindet sich Ihr Smartphone im Offlinemodus, so haben Sie die Möglichkeit über den Button «Haben Sie keine Push-Benachrichtigung erhalten oder nutzen Sie die App nicht?» den Ihnen angezeigten QR-Code mit der ABS Banking App einzuscannen. Anschliessend kann die Zahlung mittels Eingabe des Verifikationscodes signiert werden. Falls Sie ein Hardware-Token besitzen, so folgen Sie bitten den angezeigten Schritten am Bildschirm. Bitte überprüfen Sie in jedem Fall sorgfältig die angezeigten Zahlungsangaben in der App oder auf dem Hardware-Token mit den Daten auf der Rechnung und geben Sie den Code nur ein, wenn die Zahlungsinstruktionen identisch sind.

Personen oder Institutionen, an welche Sie bereits einmal eine Zahlung getätigt haben, werden Ihnen beim Erfassen einer Zahlung vorgeschlagen (Zahlungsvorlage). Dazu können Sie im Zahlungsfeld den Namen, die Adresse oder die Bankangaben der begünstigten Person oder Institution sowie den Betrag eingeben. Das E-Banking wird Ihnen nun eine Liste mit Vorschlägen zeigen. Wenn die korrekte begünstigte Person oder Institution vorhanden ist, können Sie auf diese klicken. Falls die gewünschte Person oder Institution nicht vorhanden ist, können Sie über Inland- oder Auslandzahlung die Zahlung erfassen.

Überprüfen Sie den Status Ihrer Zahlungen in Ihren pendenten oder verarbeiteten Zahlungen. Diese finden Sie unter Zahlungen -> Zahlungsübersicht. Ihre Zahlung kann in verschiedenen Laschen zu finden sein. Zahlungen, die in den Pendenten Zahlungen sind, werden demnächst ausgeführt. Abgeschlossene Zahlungen sind Zahlungen welche erfolgreich abgeschlossen sind. Freizugebende Zahlungen beinhalten alle Zahlungen welche freigegeben (validiert) werden müssen. Diese Lasche wird nur angezeigt, wenn es freizugebende Zahlungen gibt und es wird auch die Gesamtzahl der freizugebenden Zahlungen angezeigt. Nicht erfolgreiche Zahlungen, sind Zahlungen, die nicht ausgeführt werden konnten.

Übermittelte Zahlungen aus Zahlungsfiles sind nicht nur in Ihrer Zahlungssoftware, sondern auch in Ihrem E-Banking ersichtlich. Kontrollieren Sie nach der Übermittlung die Zahlungen unter Zahlungen -> Pendente Zahlungen. Nach der Ausführung sind die Zahlungen automatisch im Kontoauszug aufgeführt.

Ja, Sie können die Zahlungen mit einer geeigneten Software (offline) erfassen und das fertige Zahlungsfile via Dateitransfer an uns übermitteln. Je nach eingesetzter Software sind unterschiedliche Konfigurationen vorzunehmen. Falls Sie technische Unterstützung wünschen, wenden Sie sich bitte an die Supporthotline Ihres Softwareherstellers. Bei allgemeinen Fragen zum E-Banking können Sie gerne die E-Banking Hotline unter 0800 1990 00 kontaktieren.

Mit dem Saldomanager können Sie Kontoüberträge nach von Ihnen definierten Regeln automatisiert ausführen lassen. Diese finden Sie unter Zahlungen -> Saldomanager.  Der Saldomanager überwacht danach das Konto, und sobald die von Ihnen definierten Regeln erreicht wurden, wird automatisch eine entsprechende Belastung oder Gutschrift ausgeführt.

Das Standardbelastungskonto kann neu unter den Einstellungen -> Zahlungseinstellungen festgelegt werden. Dafür muss nicht mehr eine Zahlung erfasst werden. Die Einstellungen werden für Mobile und Web übernommen.

Nach der Erfassung einer Zahlung im E-Banking sind folgende Parameter nicht mehr veränderbar:

• Belastungskonto
• Zahlungsmutationen mit Kollektiv Freigaben
• Zahlungen aus Zahlungsfiles - Zahlungen aus Offlinetools

Ihr Konto wird in Echtzeit geführt, das heisst, der verfügbare Saldo ist immer aktuell. Sobald eine Gutschrift oder eine Belastung auf Ihrem Konto verbucht wird, ist sie sofort in den Kontobewegungen ersichtlich.

Auf der Startseite finden Sie eine Auflistung Ihrer letzten Buchungen. Wollen Sie den gesamten Kontoauszug eines Kontos ansehen? Wählen Sie dazu in der Hauptnavigation das gewünschte Konto aus und wechseln Sie in die Lasche «Bewegungen». Standardmässig befinden Sie sich nun in der Ansicht der Einzeltransaktionen. Hier werden Ihnen alle Buchungen einzeln aufgelistet. Klicken Sie auf die gewünschte Buchung, um mehr Details zu erfahren. Damit Sie Ihren Kontoauszug einsehen können, wechseln Sie in die Einstellung «Ansicht der Buchungen (Kontoauszug)». Nun haben Sie die gewohnte Bewegungsübersicht Ihres Kontos vor sich. Bei dieser Ansicht kann es sich um einen Zusammenzug der Einzeltransaktionen handeln.

Gehen Sie dazu im Navigationsmenü auf Vermögen -> Konten -> Klicken Sie auf das Dreipunkte-Menü "∙∙∙" beim gewünschten Konto. Unter «Kontoinformationen» können Sie die Rückzugslimiten und Kontokonditionen abrufen.

Bitte wenden Sie sich (vorzugsweise telefonisch) an Ihren Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater. Das Aufgeben von Börsenaufträgen via E-Banking ist nicht möglich. Falls Ihr Auftrag nicht zeitkritisch ist, können Sie auch via Nachricht aus dem E-Banking direkt an Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater gelangen.